PRÉ REQUIS

Aucun pré-requis spécifique

PUBLIC CONCERNÉ

Tout collaborateur

Managers et responsables d’équipe

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

Développer sa confiance en soi dans les interactions professionnelles

Oser s’exprimer avec clarté et respect

Savoir dire non sans culpabiliser

Gérer les situations relationnelles difficiles avec assertivité

DURÉE

2 jours (14 heures)

COÛT

1250 € / jour

2500 € la formation

PROGRAMME

Identifier son style personnel :

• Repérer les 4 comportements relationnels : assertivité, passivité, agressivité, manipulation
• Identifier les causes et les conséquences de ces comportements
• Améliorer son affirmation de soi

Réagir face aux comportements difficiles :

• Faire face à l’agressivité
• Repérer et désamorcer les manipulations
• Formuler une critique constructive
• Utiliser la méthode DESC
• Communiquer de façon positive et sereine

S’affirmer au quotidien :

• Oser demander
• Savoir dire non
• Développer son sens de la repartie
• Améliorer la confiance en soi
• Faire taire les petites voix négatives qui nous découragent
• Prendre du recul